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Perguntas Frequentes

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Política de reembolso

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Personalização de planilhas

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Senha da planilha

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Editar planilhas

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Utilização das planilhas

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Segurança de macros

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Programa de afiliados

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Política de reembolso

Como pedir o reembolso de uma planilha?

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias contados da data da compra realizada em nosso site.

Preencha o formulário de "Contato" com as seguintes informações:
  • Nome completo
  • E-mail cadastrado
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação 

É importante no campo “Mensagem” especificar de forma detalhada o que aconteceu para a motivação da abertura do processo de reembolso. Caso haja mal funcionamento das planilhas, envie prints das telas e detalhes de possíveis erros.

O reembolso será analisado e se aprovado será efetivado em até 30 dias após a solicitação.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

https://kingplanilhas.com.br/pt/contato

Personalização de planilhas

Posso solicitar uma planilha personalizada?

No momento não estamos atendendo personalização de planilhas, mas gostaríamos de conhecer as suas necessidades para verificar se podemos atender de alguma forma.

Senha da planilha

Onde encontro a senha da minha planilha?

Colocamos senha nas planilhas para proteger estruturas importantes do projeto, mas não temos a intenção de dificultar o acesso dos nossos clientes.

Todas as nossas planilhas indicam a senha na guia sobre (suporte da planilha.

Caso haja dúvidas entre em contato por e-mail: contato@kingplanilhas.com.br

Editar planilhas

Depois de comprar posso editar a planilha?

Sim, não temos nenhum interesse em dificultar o acesso ou edição das planilhas pelos nossos clientes, Algumas planilhas possuem proteções de estruturas e fórmulas, mas a senha fica disponível na guia sobre de cada planilha.

Utilização das planilhas

Posso abrir as planilhas deste site no Google planilhas, ou no Numbers dos computadores Apple?

Não, nossas planilhas (pastas) são desenvolvidas exclusivamente no Microsoft Excel, ou seja, todos os recursos funcionarão em sua totalidade somente no Excel.

Vale ressaltar que as planilhas são acessíveis para todas as versões do Microsoft Excel e Excel online, com raríssimas limitações no Excel online devido à característica deste acesso.

Segurança de macros

Minha planilha possui macros, mas as macros não estão funcionando, como corrigir?

Muitas das nossas planilhas possuem macros, e as macros estão habilitadas para a maioria dos usuários, porém o Excel permite controlar a segurança de macros para evitar códigos maliciosos. Veja no vídeo abaixo como gerenciar a segurança de macros e como corrigir este problema:

https://youtu.be/VWfVE8QxiQ8?si=UWh2Zu8gcTLXgQpy

Programa de afiliados

Posso ser um parceiro e indicar as planilhas deste site?

Sim, temos um programas de afiliados, e além de comissões temos um plano de bonificações para premiar os melhores parceiros.

Para saber mais informações, envie um e-mail para:
contato@kingplanilhas.com.br

Coloque o seguinte título no e-mail: "Quero ser um afiliado"

No corpo do e-mail coloque seu nome completo e seu WhatsApp. Iremos entrar em contato o mais breve possível.